Se o link foi enviado diretamente pelo seu banco, financeira, seguradora ou outra empresa de sua confiança, para a formalização de alguma operação, o link é seguro.
A Nuvidio é uma empresa brasileira que faz a tecnologia da videochamada que essas instituições usam para confirmar que é você mesmo do outro lado.
Se você não tem certeza de que o contato partiu da sua instituição, confirme com ela antes de continuar.
Por que meu banco está mandando link de uma empresa que eu não conheço?
O atendimento é do seu banco. Apenas a videochamada é feita pela Nuvidio.
É parecido com o que acontece quando você compra em uma loja e quem entrega é uma transportadora. A compra é da loja. A entrega é de outra empresa. Por isso aparece outro nome na etiqueta.
Aqui é a mesma coisa. Quem decidiu falar com você foi o seu banco. Quem faz a chamada funcionar com segurança para os dois lados é a Nuvidio. Por isso o nosso nome aparece, mesmo que quem esteja atendendo seja do banco.
Como confirmar se o link é verdadeiro
A forma mais segura é perguntar direto para a sua instituição.
- Ligue para o seu banco pelo número oficial: Use o número que está no verso do seu cartão ou dentro do aplicativo do banco.
- Pergunte se ele utiliza a videochamada da Nuvidio para essas operações: Diga seu nome e pergunte se existe esse atendimento em andamento.
- Desconfie se a mensagem tiver pressa ou ameaça: Avisos de que sua conta será bloqueada em poucos minutos, ou de que você perderá um benefício se não clicar agora, são sinais comuns de golpe.
Se a sua instituição confirmar o atendimento, pode seguir com a chamada tranquilamente. Se não confirmar, não clique no link e avise o banco sobre a mensagem que você recebeu.
O que a Nuvidio nunca vai pedir
Durante a videochamada, ninguém vai pedir:
- A senha do seu banco ou do seu aplicativo
- O código que chega por SMS, e-mail ou token
- Pagamento de taxa, por Pix ou por qualquer outra forma
- Que você instale algum aplicativo no celular
- Acesso ao seu celular ou computador à distância
Se alguém pedir qualquer uma dessas coisas durante a chamada, encerre na hora e ligue para o seu banco pelo número oficial.
Isso vale mesmo que a pessoa pareça simpática, tenha os seus dados ou diga que é urgente. Golpistas costumam ter parte das suas informações, mas isso não prova que são do banco.
Quem é a Nuvidio
A Nuvidio é uma empresa brasileira de inteligência artificial para videoatendimento, com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais. Ela desenvolve a tecnologia de videochamada usada por bancos, financeiras, fintechs, seguradoras, entre outras, quando essas instituições precisam confirmar, a distância, que estão falando com o cliente certo.
A Nuvidio não é um banco e não movimenta dinheiro. Também não atende pessoas físicas e não vende nada para você: quem contrata o serviço é a instituição financeira. Durante a chamada, o atendimento continua sendo do seu banco.
Se ainda tiver dúvida depois de ler esta página, a orientação continua a mesma: ligue para o seu banco pelo número oficial e pergunte. É sempre a forma mais segura de confirmar.