auditor.ia
Analise interações por voz e vídeo, sinalize riscos de conformidade com mais agilidade e direcione sua equipe para as análises que realmente precisam de atenção.
auditor.ia
Analise interações por voz e vídeo, sinalize riscos de conformidade com mais agilidade e direcione sua equipe para as análises que realmente precisam de atenção.
como funciona
Transforme auditorias manuais em análises automatizadas com IA
O Auditor.IA analisa chamadas por voz e vídeo, organiza indicadores e ajuda a direcionar a equipe para os casos que realmente exigem atenção.
funcionalidades
Uma análise estruturada para cada interação
O Auditor.IA organiza a análise em indicadores estruturados, sinaliza pontos de atenção e ajuda a equipe a priorizar as revisões com mais agilidade e consistência.
Triagem Inteligente
A solução ajuda a classificar interações por sinais de atenção, direcionando a equipe para os casos que merecem revisão com mais prioridade.
Indicadores Estruturados
As informações da interação são organizadas em dados de fácil leitura, apoiando a análise de qualidade, aderência, comportamento e risco.
Sinalização de Inconsistências
A IA apoia a identificação de desvios, informações divergentes e pontos que podem indicar falhas operacionais, riscos ou necessidade de investigação.
Padronização da Auditoria
Critérios de análise mais consistentes ajudam a reduzir variações entre revisões manuais e trazem mais uniformidade para a avaliação das interações.
Eficiência Operacional
Ao priorizar o que exige atenção, a operação reduz tempo em análises repetitivas e concentra esforço nos casos com maior impacto para o negócio.
Evidências Jurídicas
Registros e indicadores ficam organizados para apoiar auditorias, relatórios, planos de melhoria e decisões em jornadas que precisam ser acompanhadas de perto.
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Descubra como o Auditor.IA pode transformar suas operações de atendimento.
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Auditor.IA
Como validamos a conformidade da chamada
O Auditor.IA é um assistente de IA que, além de analisar chamadas de vídeo e áudio, valia itens de segurança e calcula um score geral da chamada com base em 4 fatores.
Qualidade do atendimento
Avalia o desempenho do atendente, com foco na cordialidade, simpatia, gentileza, clareza e educação.
1
Resolutividade
Avalia se a expectativa do cliente em relação à chamada foi atendida, com foco na objetividade e especificidade.
2
Satisfação do cliente
Avalia se o cliente gostou do atendimento, focando nos sinais de satisfação e contentamento demonstrados.
3
Adesão ao script
Análise do quanto a transcrição da chamada segue um script pré-estabelecido. O valor indica o nível de adesão ao script que a chamada teve.
4
painel nuvidio
Seu cliente sente segurança na jornada?
Quando a experiência digital parece fragmentada, pouco clara ou sem comprovação, o cliente pode hesitar antes de avançar.
Com a Nuvidio você organiza registros, integra etapas e acompanha interações com mais controle, criando uma jornada mais confiável para a operação e para quem está do outro lado da tela.
Com a Nuvidio você organiza registros, integra etapas e acompanha interações com mais controle, criando uma jornada mais confiável para a operação e para quem está do outro lado da tela.
Mais clareza na jornada
Menos fricção no processo
Mais agilidade na auditoria
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FAQ
Dúvidas Frequentes sobre o auditor.ia
Sabemos que clareza é essencial quando o assunto é tecnologia e confiança digital. Por isso, reunimos aqui as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e soluções.
1. O que é o Auditor.IA da Nuvidio?
É um assistente de inteligência artificial que analisa chamadas de vídeo e áudio, calcula um score geral e classifica cada atendimento em quatro categorias — eliminando a necessidade de revisão manual em lote.
2. Quais aspectos do atendimento o Auditor.IA avalia?
A análise cobre quatro dimensões: qualidade do atendimento, resolutividade, satisfação do cliente e adesão ao script. Cada categoria recebe uma nota, e o sistema consolida tudo em um score geral da chamada.
3. Como o Auditor.IA ajuda gestores de operação?
Ele identifica automaticamente quais chamadas precisam de atenção humana, poupando horas de escuta e revisão. O gestor foca onde realmente importa, com dados objetivos para embasar feedbacks e decisões.
4. O Auditor.IA funciona com scripts personalizados?
Sim. A análise de adesão ao script é configurada com base no roteiro da própria empresa, permitindo avaliar se os atendentes seguiram o fluxo correto em cada interação.
5. O Auditor.IA pode ser usado junto com a VideoCall?
Sim. O Auditor.IA é parte do ecossistema Nuvidio e atua sobre as gravações geradas pela plataforma, agregando inteligência analítica ao processo de atendimento já existente.
Contato
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Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, de 9:00 às 18:00.
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