Nós agradecemos a você por nos escolher e por nos confiar o Tratamento dos seus Dados Pessoais.
A proteção de Dados Pessoais é um assunto relevante para nós! Por isso, implementamos um Programa de Governança em Proteção de Dados Pessoais (“Programa de Governança”), a fim de reforçar o nosso compromisso com esse assunto, considerando sempre em todas as etapas dos nossos processos. Estamos comprometidos a proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e visitantes, de modo a garantir que você tenha uma experiência segura ao usar os nossos serviços de videoconferência e comunicação (“Serviços”), visitar as nossas páginas, interagir conosco nas redes sociais ou participar de um evento patrocinado pela Nuvidio offline ou online.
É por isso que elaboramos este Aviso. Queremos que você saiba, de forma clara e direta, a quais Dados Pessoais nós temos acesso, o que fazemos com eles e como os mantemos protegidos. Recomendamos que você o leia com atenção!
QUEM SOMOS
Somos a Nuvidio Tecnologia e Desenvolvimento de Programas Ltda. (“Nuvidio”), sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o n. 35.964.587/0001-33, com sede na Rua Inconfidentes, n.º 377, sala 601, bairro Funcionários, em Belo Horizonte/MG, Cep 30.130-140. Somos uma empresa que oferece uma plataforma digital de intermediação de serviços, intuitiva e de fácil usabilidade, para viabilizar a conexão digital por meio de vídeo, entre duas ou mais pessoas.
DEFINIÇÕES
Para os fins deste Aviso, as seguintes palavras, escritas em caixa alta ou com inicial maiúscula, terão os significados abaixo definidos:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional;
Aviso de Proteção de Dados (“Aviso”): também conhecido por Política de Privacidade, o Aviso de Proteção de Dados é este documento, elaborado com a finalidade de dar transparência sobre o Tratamento de Dados Pessoais, bem como destacar os direitos dos Titulares, sua forma de exercício e o meio de contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais;
Bases Legais: são as hipóteses legais que autorizam a Nuvidio a Tratar Dados Pessoais. Pode ser o consentimento do Titular, o legítimo interesse da Nuvidio, a necessidade de cumprir um contrato do qual o Titular faz parte ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo;
Cookies: cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados para seu navegador e armazenados no disco rígido do seu computador
Dados Pessoais ou Dados: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, que tenha o potencial de ser usada, de forma direta ou indireta, isoladamente ou em conjunto, para identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, RG, e-mail, telefone, endereço, perfil de consumo etc.;
Dado Pessoal Sensível: Dados Pessoais relacionados a elementos íntimos da vida de uma pessoa que podem gerar discriminação. Exemplos: dados de origem racial ou étnica, dados sobre convicção religiosa ou opiniões políticas, dados genéticos ou biométricos e relativos à saúde, dados relativos à orientação sexual de uma pessoa;
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: também conhecido por DPO (Data Protection Officer), é a pessoa que indicamos para atuar como canal de comunicação com os Titulares dos Dados e a ANPD;
Incidente de Segurança: evento adverso, confirmado ou sob suspeita, relacionado à segurança de sistemas de computação ou serviços de computadores;
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados – Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018 – que dispõe sobre o tratamento de Dados Pessoais em meios digitais ou físicos realizados por pessoa natural ou por pessoa jurídica, de direito público ou privado, tendo como objetivo defender os Titulares de Dados Pessoais e ao mesmo tempo permitir o uso de dados para finalidades diversas, equilibrando interesses e harmonizando a proteção da pessoa humana com o desenvolvimento tecnológico e econômico;
Titular: pessoa natural (pessoa física) a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento. Para os fins deste Aviso, todos aqueles que utilizam nossos serviços, sejam eles Usuários e/ou potenciais Usuários dos equipamentos locados, são Titulares para os devidos fins legais; e
Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Web Beacons: pequenas imagens gráficas que podem ser incluídas em nossas páginas que normalmente funcionam em conjunto com cookies para identificar usuários e seu comportamento.
COMO TRATAMOS SEUS DADOS
Para que possamos prestar os nossos Serviços, tratamos dados pessoais de nossos clientes e de nossos próprios colaboradores internos. Nós nos comprometemos a sempre realizar o tratamento desses dados em conformidade com a LGPD e com as demais normas aplicáveis.
O tratamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:
Nome da atividade | Dados Pessoais Comuns | Finalidade |
Contato ou Cadastro na Plataforma Nuvidio | Nome, CPF, data de nascimento (apenas para fins de verificação de idade, não retemos ou usamos essas informações para qualquer outra finalidade), endereço residencial, endereço de e-mail, telefone, imagem, dentre outros, a depender do Serviço solicitado. | Estabelecimento de vínculo contratual ou a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos Serviços ao Titular. |
Interações, uso e experiência com os Serviços | Características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, termos de procura digitado em nossos portais, dentre outros. | Melhorar a experiência de navegação do Titular nos Serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências. |
Participação em videoatendimento | Imagem, nome e e-mail | Possibilitar a participação do usuário na videochamada. |
Além disso, podemos, ainda, executar uma análise estatística nas contas dos nossos membros para determinar, por exemplo, quantas delas estão ativas, com que frequência são utilizadas, e em quantas plataformas nossas você está registrado. Tudo isso para possibilitar prestar um Serviço cada vez melhor para você.
Eventualmente, também poderemos obter alguns dados sobre você a partir de terceiros, por exemplo, quando você usa os serviços da Nuvidio via terceiros que são detentores do perfil na Nuvidio, como seu empregador ou prestador de serviço.
Nesses casos, o tratamento de seus dados pessoais é controlado por esse detentor da conta Nuvidio de acordo com suas próprias políticas internas. Se você tiver dúvidas sobre como e por que seus dados pessoais são coletados, a base legal ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, consulte o Encarregado ou o responsável pela proteção de dados do detentor da conta e encaminhe suas perguntas a ele ou ao administrador.
Podemos, adicionalmente, obter informações sobre sua opinião se, por exemplo, você nos enviar retorno (feedbacks), ou nos questionar acerca do funcionamento dos serviços.
Consequentemente, tais informações serão utilizadas para abastecer a plataforma digital e suas ferramentas relacionadas ao seu uso e para:
Também tratamos os Dados Pessoais de nossos colaboradores internos, seja para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, como é o caso da legislação trabalhista e previdenciária, seja para a execução do próprio contrato de trabalho ou de prestação de serviços. Caso você, colaborador interno, queira saber mais como a Nuvidio trata seus Dados, é só acionar o nosso Encarregado pelo e-mail: encarregado@nuvidio.com.br.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Sempre que existir a necessidade do Tratamento de Dados de crianças e adolescentes, nós nos comprometemos a realizar tal Tratamento de acordo com as bases legais previstas na LGPD e de acordo com o melhor interesse das crianças ou dos adolescentes. Caso tenha qualquer dúvida sobre esse assunto, nosso Encarregado está à disposição para atendê-lo pelo e-mail: encarregado@nuvidio.com.br.
CONTEÚDO DO CLIENTE
O conteúdo do cliente são as informações coletadas durante os videoatendimentos, fornecidas diretamente por você ao utilizar os Serviços, como gravações dos videoatendimentos, arquivos, registros de chat e transcrições, e qualquer outra informação que você possa enviar ao usar os Serviços.
Usamos o conteúdo do cliente apenas em relação ao fornecimento dos Serviços, e não monitoramos, vendemos ou usamos o conteúdo do cliente para quaisquer outros fins.
Desde já informamos que não podemos controlar as informações que um usuário optar por compartilhar durante uma videochamada.
Lembre-se de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não somos responsáveis por qualquer descumprimento das medidas de segurança contidas nos Serviços.
Você deve ter cuidado com o acesso que fornece a outras pessoas ao usar os Serviços e com as informações que optar por compartilhar ao usar os Serviços.
Ao utilizar a funcionalidade de gravação, você está ciente que a Nuvidio armazenará as gravações de toda e qualquer videoatendimento realizado por meio do sistema Nuvidio. O armazenamento será realizado de acordo com as previsões da LGPD.
Quando há gravação do videoatendimento, a Nuvidio armazena em Nuvem AWS ou em nuvem designada por àqueles que contratam os nossos Serviços.
COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS
Quando necessário, nós poderemos compartilhar os seus Dados com nossos parceiros comerciais, tais como prestadores de serviços, fornecedores, autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades. Sempre realizaremos o compartilhamento dos seus Dados observando a legislação aplicável, em especial a LGPD, bem como os limites do nosso modelo de negócios.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Poderemos transferir os seus Dados para outros países, por exemplo quando são armazenados em servidores de cloud computing localizados fora do Brasil. Garantimos a observância dos requisitos estabelecidos pela LGPD, bem como as boas práticas de segurança para assegurar a integridade e confidencialidade de seus Dados.
POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
O armazenamento dos Dados Pessoais leva em consideração a natureza, a necessidade e a finalidade para a qual ele será tratado. Durante o uso de nossos serviços e por todo o período em que tratarmos os seus Dados, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado. Os Dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para atingir às finalidades propostas, salvo se houver outra razão para sua manutenção. Por exemplo, os Dados podem ser necessários para o cumprimento de uma obrigação legal, regulatória ou contratual.
COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós nos comprometemos a adotar os melhores padrões de mercado para a proteção dos seus Dados Pessoais contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento inadequado, ilícito ou discriminatório de informações.
O acesso aos Dados armazenados é restrito aos profissionais autorizados e qualificados para tanto, nos limites das necessidades para o desempenho de suas funções. Garantimos que esses profissionais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e que avaliamos parceiros e fornecedores, antes da contratação, para garantir que somente construímos relações com quem também se preocupa com proteção de Dados Pessoais.
Como parte do nosso Programa, possuímos um processo interno estruturado para atuar nas hipóteses de Incidentes de Segurança. Como parte dele e dentre outras medidas, nos comprometemos a informar a você e aos órgãos de proteção de Dados Pessoais qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou prejuízo relevante, em prazo razoável, justificando eventual atraso na comunicação.
É importante ressaltar que sua participação ativa é fundamental para uma efetiva proteção de Dados. Assim, recomendamos que cuide de suas senhas de acesso, sem informá-las a terceiros, e que conte conosco para entender e assegurar seus direitos.
PRÁTICAS DE SEGURANÇA RECOMENDADAS NAS VIDEOCHAMADAS
É importante criar um espaço confiável para reuniões se você quiser que todos os participantes tenham uma experiência segura. Portanto, sugerimos que você:
USO DE COOKIES
Segue abaixo um resumo do uso que fazemos de cookies; para uma explicação mais completa do que é um cookie, visite o endereço eletrônico “aboutcookies.org”.
Em termos gerais, os cookies agem como memória para um site, permitindo que esse site “se lembre” do seu computador quando você o acessar novamente.
Isso é particularmente importante para sites que exijam que você faça login, já que isso acelera seu acesso.
Utilizamos tanto cookies de sessão (que dura apenas até você fechar seu browser) como cookies persistentes (que duram por um período maior e específico).
Algumas de nossas peças publicitárias online podem enviar um cookie para o seu disco rígido (independentemente de você clicar nelas). Se em seguida você visitar o site da propaganda, saberemos que você viu nossa peça. Isso permite que mantenhamos um registro da taxa de sucesso de tais comunicações.
Também incluímos web beacons (também conhecidos como clear GIFs ou web bugs) em nossos e-mails para registrar o sucesso das nossas campanhas de marketing. Isso significa que, se você abrir um e-mail nosso e clicar no link integrado, poderemos ver quais páginas do nosso site você visitou.
Nossos web beacons não armazenam informações adicionais no seu computador, mas, ao se comunicar com nossos cookies no seu computador, eles podem nos dizer quando você abriu seu e-mail. Se você tem objeções ao uso de web beacons, recomendamos
que siga as instruções abaixo para deletar cookies existentes e desabilitar cookies futuros.
Caso você recuse cookies ou outras tecnologias semelhantes, não poderá usufruir de determinados recursos, serviços, aplicativos ou ferramentas oferecidas pela Nuvidio. Você também poderá ser solicitado a redigitar sua senha com mais frequência durante sua sessão de navegação.
Ainda, saberemos quantos dos nossos e-mails foram abertos e iremos automaticamente receber seu endereço IP, um identificador único do seu computador ou outro instrumento de acesso, mas não iremos identificar você como indivíduo porque essa informação é agregada.
A maioria dos navegadores aceitam cookies, mas você pode em geral alterar as configurações do navegador para recusar novos cookies, desabilitar os existentes ou simplesmente avisar quando novos cookies são enviados para o seu disco rígido.
No entanto, esteja ciente de que, se você recusar ou desabilitar cookies, algumas das funcionalidades do site podem se perder.
Se você quiser excluir quaisquer cookies que já estejam no seu computador, consulte as instruções do seu software de gestão de arquivos para localizar o arquivo ou diretório que armazena os cookies.
Se você quiser que no futuro os cookies não sejam mais armazenados no seu computador, consulte as instruções do fabricante do seu navegador clicando em “Ajuda” no menu do seu navegador.
Informações adicionais sobre excluir ou controlar cookies estão disponíveis em “aboutcookies.org”.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
Explicamos abaixo quais direitos relacionados à proteção de dados você possui, e como pode exercê-los:
Direito | Descrição |
Confirmação e Acesso | Você pode solicitar que nós confirmemos se realizamos o Tratamento de seus Dados Pessoais e, em caso positivo, requisitar uma cópia deles. |
Correção | Você pode solicitar a correção de seus Dados, caso verifique que eles estão incompletos, inexatos ou desatualizados. |
Anonimização, bloqueio ou eliminação | Caso você verifique que tratamos seus Dados Pessoais de forma desnecessária ou excessiva, você pode nos pedir para: (a) anonimizar seus Dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você; (b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de os tratarmos; ou (c) eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei. |
Revogação do consentimento | Caso você tenha fornecido o seu consentimento para Tratamento de algum Dado Pessoal, você pode solicitar a revogação desta autorização a qualquer momento. A revogação pode implicar na impossibilidade de uso de algumas das funcionalidades dos nossos serviços. Além disso, a revogação do consentimento não impede o uso de Dados anonimizados ou quando há a utilização de outra base legal. |
Oposição | Em determinados casos, a LGPD autoriza o Tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento. Mesmo nessas situações, nós somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade do Tratamento, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção. |
Revisão | Você pode requerer a revisão das decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais Seremos transparentes sobre essas decisões automatizadas, observados nossos segredos industriais e comerciais. |
Portabilidade | Você pode nos solicitar para fornecer os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, observados nossos segredos industriais e comerciais. |
Como você pode exercer os seus direitos?
Você pode exercer qualquer direito previsto anteriormente nos enviando uma solicitação para encarregado@nuvidio.com.br, devendo apenas aguardar o nosso retorno para a operacionalização do seu pedido.
Para sua segurança, sempre que você nos solicitar o exercício de algum direito, nós poderemos requerer algumas informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade. Fazemos isso para impedir fraudes e garantir a sua segurança.
Em alguns casos, teremos motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar algum segredo industrial ou comercial, nossos ou de terceiros com os quais tenhamos assumido obrigações de confidencialidade. Também poderemos deixar de atender uma solicitação se houver legislação que nos obrigue a agir de determinada maneira, por exemplo, armazenando um dado pessoal por um prazo específico.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos comprometemos a responder todas as solicitações o mais breve possível e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
OPTANDO POR NÃO RECEBER MAIS COMUNICAÇÕES DA NOSSA PARTE
Se você optou por receber informações sobre nossos Serviços e você deseja parar de receber tais informações, você poderá fazê-lo por meio da nossa seção de CONTATO (https://www.nuvidio.com.br/contato/) ou entrando em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail: encarregado@nuvidio.com.br.
Você deve informar com clareza em todas as comunicações: seu nome, nome de usuário (se houver), detalhes de registro (se houver).
COMO FALAR SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS CONOSCO?
Se após a leitura desse Aviso você tiver quaisquer dúvidas, comentários, solicitações ou sugestões relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, o escritório dcom. Basta enviar um e-mail para encarregado@nuvidio.com.br. Será um prazer lhe atender!
MUDANÇAS NO AVISO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Nós podemos atualizar este Aviso com certa frequência ou quando entendermos necessário. Caso haja alteração de alguma finalidade de Tratamento que precise do seu consentimento, você poderá revogar a sua autorização entrando em contato conosco.
Ao continuar utilizando nossos serviços, você está ciente de que este Aviso poderá sofrer alterações. Convidamos você a acessá-lo periodicamente.
Período de revisão (estimativa): 12 meses
