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Durante a pandemia, a ODONTOPREV enfrentou o desafio de manter o seu serviço de excelência enquanto também substituía as vendas presenciais em empresas parceiras. Foi aí que a decisão de utilizar videochamadas se tornou a maior aliada.
Com o auxílio do videoatendimento da NUVIDIO foi criado um relacionamento próximo, replicando a experiência presencial no ambiente digital. Com o impacto positivo percebido, esse tipo de atendimento foi ampliado para os dentistas credenciados e para clientes com dúvidas sobre os planos contratados. Essa mudança possibilitou manter a qualidade e a proximidade mesmo em tempos desafiadores.